الشروط والأحكام الخاصة بموقع "إرث وطن"
مرحبًا بكم في المتجر الإلكتروني لـــ"إرث وطن"
تُمثل الشروط والأحكام الواردة هنا، العقد الذي يحكم العلاقة بين المتجر الإلكتروني إرث وطن والمملوك لشركة“إرث وطن التجارية". شركة ذات مسؤولية محدودة بسجل تجاري رقم/ 1010898729 عنوانها/الرياض، المملكة العربية السعودية/ 3150شارع رقم442، 7077، (يُشار إليها هنا فيما بعد بــ "المتجر " أو بضمير المتكلم "نحن" أو بضمير الملكية المتصل "نا") وبين المستخدم، وتعتبر هي الأساس فيما ينظم العقد الإلكتروني.
وبالدخول (مثال: التسجيل/الدخول للمتجر/التسوق/الشراء...إلخ) فالمستخدم يُقر بقراءته/فهمه للشروط والأحكام الآتية ويوافق عليها. لذا؛ الرجاء قراءة جميع بنودها قبل الشروع في الاستخدام، وإن لم توافقوا عليها، يرجى منكم الامتناع عن استخدام المتجر، إذ استخدامه يعني موافقتكم عليها، ونقوم بتحديث البنود الواردة هنا، فنُوصي بمراجعتها بشكلٍ منتظم، فاستمرار الاستخدام يعني موافقتكم على التحديثات.
البند (1)
لأغراض هذا الالتزام فيُقصد بالعبارات والكلمات الآتية، المعاني المبينة أمامها، ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:
\tالمتجر: هو الموقع الإلكتروني الخاص بـ “إرث وطن " تحت نطاق والمملوك لشركة إرث وطن التجارية.
\tالشركة: شركة "إرث وطن التجارية" تحت سجل تجاري رقم/1010898729.
\tسياسة الخصوصية: هي سياسة الخصوصية لمعلومات المستخدم في المتجر الإلكتروني.
\tشروط وأحكام الاستخدام: هي شروط وأحكام الاستخدام هذه.
\tالمستخدم: يعني العميل/المشتري، شخص طبيعي/اعتباري، سواء أنشأ حساب عبر الموقع أم لا (مجرد زائر)، والذي اطلع على أي من الخدمات أو المنتجات المتوفرة على المتجر، أو تمكن من الدخول التسوق من المتجر.
\tالاستخدام: القيام بتصفح المتجر والاطلاع على أي من المنتجات المتوفرة على المتجر الإلكتروني والدخول والتسوق الشخصي منه، أو التواصل معنا، بجميع الوسائل.
\tالمنتجات: هي جميع ما يعرض على المتجر للبيع من: السلع؛ سواء التي تقوم الشركة بتصنيعها أو توريدها وتشمل الهدايا بشتى أنواعها، والخدمات من التجارب والحرف اليدوية التي تعرضها الشركة وتوفرها للمستخدم، وما يعرض على المتجر الإلكتروني من الخدمات والتجارب الخارجية التي توفرها الشركة أو أي مقدم خدمة خارجي متعاقد مع الشركة؛ وسواء ما توفره الشركة وتعود حقوق الملكية الفكرية لها للشركة، أو ما يعود لأي مقدم خدمة خارجي متعاقد مع الشركة، ويتم عرضه وتوفيره للمستخدم عبر المتجر.
\t مقدم الخدمة الخارجي: هو أي شخص طبيعي/اعتباري يتعاقد مع الشركة لغرض عرض خدماته وتجاربه للمستخدم، والترويج لها عبر المتجر لك، ويوضح اسمه وعلامته التجارية على المنتجات الخاصة به المعروضة في المتجر، ويقوم مقدم الخدمة الخارجي بالاستفادة من كل ما يتم تقديمه من قبل المتجر لك من تقديم حلول الدفع وغيرها.
\tالعقد الإلكتروني: يقصد به الاتفاق الذي يبرم إلكترونيًا بين المتجر والمستخدم.
\tالنظام: نظام التجارة الإلكترونية الصادر بتاريخ 07/11/1440هـ الموافق10/07/2019م ولائحته التنفيذية.
\tالقوة القاهرة: هي أي ظرف طارئ يخرج عن إرادة المتجر أو المستخدم -على سبيل المثال-: العواصف، والفيضانات الجوية وما شابهها من ظروف طبيعية، وانتشار الأوبئة والأمراض التي تعطل تنفيذ العقد الإلكتروني، والقرارات الحكومية، الأعطال التقنية.
البند (2)
الأهلية:
1.\tيجب على المستخدم أن يكون بعمر (18) عامًا على الأقل للتسجيل أو الاستفادة من الخدمات بالمتجر، أو العروض المقدمة، أو مجرد الزيارة والتصفح، أو استخدامها بأي شكل من الأشكال، ومن خلال التسجيل وزيارة واستخدام المتجر، فإنك تقر بقبول شروط وأحكام الاستخدام، وأنك بكامل الأهلية والقدرة على استخدام المتجر، والخدمات والمنتجات المتاحة من خلاله.
2.\tالخدمات التي نقدمها من خلال المتجر صالحة للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن (18) عامًا بالتالي، فإننا ننوه لكًل من والدي المستخدم الحدث (غير بالغ)/الوصي عليه عند السماح له بالاستخدام بأن يقوم بالإشراف على استفادة الحدث من خدمات المتجر ، ولا نعتبر مسؤولون عن الإخلال بشرط الأهلية من قبلكم في أي حال.
البند (3)
1.\tكجزء من عملية التسجيل؛ وفي حال إنشاء حساب من قِبل المستخدم لدينا، فإنه يجب توفير البيانات الصحيحة حسب الوثائق الرسمية.
2.\tيوافق المستخدم بأن البيانات المقدمة في حسابه خاضعة للتحقق والاعتماد من قِبل المتجر الإلكتروني/الشركة أو أي مقدم خدمة خارجي متعاقد مع الشركة، ويجوز لهم استخدام المعلومات الشخصية المقدمة منك، وأن تمنحهم الحق بالاطلاع على تلك المعلومات، وتتنازل عن التبعات القانونية/أضرار قد تنشأ من خلال هذا الكشف عن البيانات لأطراف خارجية، وأنه يجوز للمتجر إنهاء وصولك إلى الخدمات أو استخدامها في أي وقت، و/أو إلغاء الحساب، سواء كليًا أو جزئيًا، إذا لم نتمكن في أي وقت من تحديد أو إثبات هويتك أو بياناتك، لاعتماد صحتها.
3.\tيقر المستخدم بعدم التسجيل في المتجر و/أو الدخول عليه منتحلًا اسم شخص آخر.
4.\tيُقر المستخدم بأنّه لن يقوم بتمثيل أي شخص طبيعي، أو أي شخص اعتباري، من دون أن يكون مخولًا بذلك، ولن يكون المتجر الإلكتروني أو الشركة مسؤولين عن أي إخلال من المستخدم الذي يقوم بتمثيل الشخص الاعتباري بما يتجاوز صلاحياته، ولا يحق لأي طرف الرجوع على الشركة عند إخلال المستخدم بذلك.
5.\tيُقر المستخدم بإنشاء حساب واحد لدينا، ونحتفظ بالحق المطلق في إغلاق أي حسابات أخرى مكررة.
6.\tيُقر المستخدم بأن دخول المتجر واستخدامه سيكون لأغراض مشروعة، ويلتزم بعدم استخدام المتجر/ما يتوفر عليه من معلومات/خدمات/أدوات، للقيام بأي عمل ينتج عنه مخالفة/جريمة، بموجب أي نظام ساري في السعودية.
7.\tيُقر المستخدم بأن المعلومات المقدمة عبر المتجر هي معلومات كاملة وصحيحة.
8.\tإن الخدمات والمنتجات على المتجر مقدمة للمستخدم كما هي، دون ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة/ضمنية.
9.\tيُقر المستخدم أن استخدام المتجر يوافق هذه الضوابط والشروط، وأنه مسؤول أمام الجهات الرسمية، وأن أي تصرف من خلاله خاضع لمسؤوليته الخاصة، وأنه يحق للغير إقامة دعوى ضده في حال اساءته.
10.\tعند الإخلال بالشروط والأحكام، فإننا لدينا الحق في تعطيل/حذف حسابك، مع/بدون إشعار.
11.\tنحتفظ بالحق في مراقبة أي محتوى يتم إدخاله من قبلكم.
12.\tنحتفظ بالحق (دون التزام) بشطب/إزالة/تحرير المواد المُدخلة، لما ينتهك به حقوق الغير ويخالف الشروط والأحكام.
البند (4)
الطلب والشراء:
1.\tيقر المستخدم أنّه عند تسجيله طلب الشراء على المتجر والقيام باختيار المنتجات/التجارب/الحرف؛ ما تقدمها الشركة أو مقدم الخدمة الخارجي حسب كل منتج، ثم اعتماد الطلب بدفع المبلغ المستحق من (سعر المنتجات/رسوم الضرائب/وأي مبلغ مستحق)؛ فإنّ العقد الإلكتروني يكون معلق على قبولنا للطلب، واعتماده حسب الوسيلة المستخدمة –على سبيل المثال- إرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني إلى المستخدم باعتماد طلب الشراء.
2.\tيقوم المستخدم بالتأكد من كافة تفاصيل المنتج قبل عملية الشراء، وبذلك يقر بعلمه بكامل تفاصيل المنتج، على سبيل المثال لا الحصر: - معلومات السلعة، وقت وتاريخ التجربة، مكان التجربة، اسم مقدم الخدمة، ما يندرج ضمن رسوم شراء التجربة، وغيرها. وبذلك يخلي مسؤولية المتجر الإلكتروني عن أي تفاصيل يدعي جهله بها.
3.\t يخضع قبولنا لطلب الشراء إلى عدة عوامل، مثال: توافر المنتجات فور تسجيل طلب، فقد يتم طلب الشراء وبعد ذلك يتضح عدم توافر مخزون منتج معين؛ ولذلك لا يكون الطلب معتمدًا إلا بعد إشعار المتجر للمستخدم بذلك، بالإضافة أهلية المستخدم أو صحة الدفع.
4.\t يقر المستخدم بأن طلب الشراء الذي قام به أصبح ملزمًا بعد قيامه بالدفع. – مع اعتبار حقه في الإلغاء والاسترجاع والاستبدال حسب ما توضحه الشروط والأحكام في البند (8) -.
البند (5)
الدفع:
1.\tتقبل وسائل الدفع الآتية لإتمام عمليات الشراء في المتجر:
-\tعلى سبيل المثال-: بطاقة الفيزا/ماستر كارد، مدى، أبل باي، ويمكن اختيار أي منها، وستكون جميع الفواتير موضحة التفاصيل الأساسية بحسب ما ورد نظامًا.
2.\tعند قيام المستخدم باستخدام بطاقة دفع بعملة مختلفة عن الريال السعودي، فقد تقوم جهة إصدار بطاقة الدفع بتحويل المبلغ المدفوع للريال السعودي بحسب سعر الصرف المحدد من قبلها عند إتمام الدفع، ولا نعتبر ملتزمين بأي تغير في السعر لذلك.
البند (6)
الأسعار والمواصفات:
1.\tتعرض أسعار المنتجات في المتجر بالريال السعودي.
2.\tيقوم المتجر باستعراض سعر ومواصفات وتفاصيل ومعلومات مقدم الخدمة الخارجي -إن وجد- لكل منتج في المساحة المخصصة لذلك، ويكون السعر دون ضريبة القيمة المضافة؛ ويتم بعد ذلك توضيح الرسوم المفروضة على عملية الشراء من ضرائب ورسوم شحن عند عملية السداد حسب الفاتورة الصادرة للمستخدم.
3.\tالمتجر والمتعاقدين معه من مقدمي الخدمة لهم السلطة التقديرية في تحديد أسعار المنتجات/الحق في تغييرها من وقت لآخر.
4.\tنلتزم بالسعر الذي نقوم بعرضه وتثبيته للمنتج وقت الشراء، لكن من الممكن حدوث خطأ في المتجر شأن صحة الأسعار المعروضة؛ فيحق لنا تصحيحه كالآتي:
-\tأن يتم تصحيح الخطأ من قبلنا وفق الضوابط التي نص عليها النظام.
-\tإلغاء عملية الشراء وإعادة المبلغ المدفوع للمستخدم طالما كان الخطأ في المدة المقبولة بـ(يوم واحد) وقبل اعتماد الطلب من قبلنا، والبدء بعملية الشحن، ويسري ذلك على شراء التجارب والحرف في حال تبقى على تاريخ قيام الخدمة أكثر من يومين (48) ساعة، وفي حال كانت المدة أقل من ذلك؛ لا يحق لك إلغاء عملية الشراء.
-\tعندما يكون السعر المدفوع أعلى من سعر المنتج، نلتزم بإعادة الفرق لك.
-\tفي حال كان السعر المدفوع أقل من سعر المنتج يحق للمتجر تخييرك بين الاستمرار في تنفيذ العقد بعد التصحيح بدفع الفرق/فسخه واسترجاع ما دفعت من تكاليف مترتبة على الخطأ.
-\tيحق للمتجر قبول الشراء عندما يكون السعر المدفوع أقل من سعر المنتج، حسب تقديرنا.
5.\tعند تطبيق أي خصومات/عروض على المنتجات تكون كما ينص عليه البند (8).
1.\tيلتزم المتجر بالمواصفات المعروضة تحت المنتج وقت الشراء، لكن من الممكن أن يحدث خطأ في المتجر بشأن المواصفات المعروضة؛ فيحق للمتجر تصحيح الخطأ كالآتي:
-\tيتم تصحيح الخطأ من قبلنا وفق الضوابط النظامية.
-\tللمتجر تصحيح الخطأ في المدة المقبولة بـ(يوم واحد) وقبل اعتماد الطلب والبدء بعملية الشحن وتنفيذ المنتج.
-\tفي حال كان خطأ المتجر-على سبيل المثال- يتعلق بنقص في المنتجات/زيادة/خطأ /تبديل في المواصفات فيحق للمتجر تخييرك بين الاستمرار بتنفيذ العقد بعد التصحيح/فسخه واسترجاع ما دفع من تكاليف.
البند (7)
الشحن والتوصيل:
1.\tنلتزم بشحن طلبات شراء السلع والهدايا الواردة من مقر الشركة في المملكة العربية السعودية مدينة الرياض؛–لا تندرج ضمنها التجارب والحرف- إلى عنوانك المسجل في طلب الشراء وتسليمها إليه.
2.\tيلتزم المستخدم بضمان صحة العنوان المُدخل في الطلب.
3.\tتتوافر خيارات الشحن والتوصيل الآتية إلى العنوان المسجل داخل/خارج المملكة العربية السعودية: (شحن عادي أو شحن سريع)
4.\tنقوم باعتماد توصيل وشحن الطلبات عن طريق شركات الشحن المرخصة في المملكة العربية السعودية – على سبيل المثال-: أرامكس/DHL.
5.\tيحق لنا اختيار أي من شركات الشحن.
6.\tتكون مدة توصيل وشحن الطلبات التقديرية من (7) – (30) يوم عمل -حسب المنتج- تحسب من تاريخ اعتماد الطلب من قبلنا، وتعتمد على عنوان التوصيل، وتجاوبك مع شركة الشحن.
7.\tتكون قيمة التوصيل المتوقعة حسب تقدير شركة الشحن داخل المملكة/خارجها؛ وذلك حسب وزن الشحنة وعنوان التوصيل، -مع إضافة قيمة الرسوم الجمركية للطلبات الدولية.
8.\tنلتزم بضمان إتمام عملية الشحن والتوصيل إليك خلال المدة في البند (7.7). ويقر المستخدم بأنّه قد يعترض ذلك ظروف خارجة عن سيطرتنا، والتي قد ترتبط بشركات الشحن، فيسبب التأخير في المدة –على سبيل المثال-: القوة القاهرة، مواسم الأعياد والمناسبات الرسمية للدولة، أيام العروض والتخفيضات، العطلات البنكية.
9.\tنلتزم بإبلاغك عن أي تأخير متوقع/صعوبات يكون لها تأثير في تسليم الطلب.
10.\tيمكن للمستخدم تتبع حالة طلبه كالآتي: عن طريق رقم طلبك ورقم بوليصة الشحن على بريدك الإلكتروني/رقم الهاتف الجوال المسجل لدينا في الطلب للتتبع.
11.\tبعدم إتمام التوصيل خلال (15) يوم من المدة المتفق عليها في الفقرة (7,7) لأسباب تعود لنا؛ فيحق للمستخدم استرجاع كامل المبلغ.
12.\tيلتزم المستخدم باستلام الطلب عند وصوله، وعند رفض الاستلام/عند عدم تواجده في تاريخ التوصيل/تأجيل التوصيل حتى استحالته، فيعتبر هو المسؤول عن دفع رسوم إرجاع الطلب للمتجر بعد ذلك.
البند (8)
العروض والخصومات:
1.\tيحق للمتجر تطبيق أي عرض/خصم على المنتجات المختارة، وله كامل الحرية في اختيار نسبة الخصم/طريقته/مدته/تفاصيله حسب النظام.
2.\tنلتزم بقيمة العرض، حسب المعروض بالمتجر/أي وسيلة إعلان أخرى.
3.\tلا يحق للمستخدم طلب الخصم على منتج غير مشمول تحت العرض.
البند (9)
إصلاح الأخطاء: يحق للمستخدم عند قيامه أو إدخاله أي خطأ على المتجر تداركه كالآتي: يبلغ المتجر خلال (24) ساعة منذ وقوع الخطأ، عن طريق البريد الإلكتروني: [email protected] بشرط ألا يكون المستخدم قد استفاد من المنتج، ويخضع تقدير الخطأ للمتجر.
البند (10)
مسؤولية المتجر:
1.\tبالنسبة للمنتجات والخدمات: يوفر المتجر المنتجات/الخدمات بتصنيع حسب المواصفات والمقاييس المعتادة لذات المنتج/الخدمة محل العقد الإلكتروني، ولا يعتبر المتجر مسؤول عن التعويض أو تحمل أي تبعات في أي حال من الأحوال-على سبيل المثال– المسؤولية عن أضرار تسببها المنتج للمستخدم بسبب لا يعود لنا/لمقدم الخدمة الخارجي، وعن أي مما يخرج عن نطاق المسؤولية الواقعة عليهم حسب النظام.
2.\tيُقر المستخدم بإعفاء وإخلاء مسؤولية المتجر كليًا من المسؤولية، للأضرار/خسائر مادية/معنوية/جراء الانتفاع/الاستفادة من المتجر.
3.\tدون الحد أو التعطيل للبنود أعلاه/الالتزامات ذات الصلة بالسرية، وباستثناء المسؤولية عن عدم الامتثال لأي نظام، يجب ألا تتجاوز حدود المسؤولية بأي حال لما يثبت ضد الشركة أو مقدمي الخدمة مبلغ وقدره (2,500) ريال سعودي.
البند (11)
1.\tنقوم بتوفير إمكانية الدخول الآمن إلى المتجر وإلى الخدمات المقدمة، لكننا لا نضمن إمكانية الدخول المستمرة دون انقطاع، مع أحقيتنا لملاحقة المُخترق قضائيًا/من يحاول اختراق المتجر، حسب الأنظمة المعمول بها بالمملكة.
2.\tلا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي خسارة في الأرباح، أو أي خسارة من أي نوع، نتيجة للمعلومات أو الخدمات التي يقوم بتقديمها، أو نتيجة معلومات قام بإضافتها. كما لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي خسارة، أو تعديل، أو ضرر في بيانات المستخدمين المخزنة على الموقع، مما ينشأ عنه حصول شخص غير مفوض، على حق الدخول إلى بيانات المستخدم المخزنة لدينا.
3.\tفي كل الأحوال، المتجر غير مسؤول تجاه أي من الأمور التالية مثل: الإهمال الذي يتسبب في أي أضرار/تلف من أي نوع/أي مصاريف أو خسائر تنجم بسبب استخدامك /تأخر استجابة النظام لأي سبب، تعرض سمعة المستخدم لسوء.
البند (12)
حقوق الملكية الفكرية:
1.\tتعود حقوق الملكية الفكرية لشركة/ إرث وطن التجارية، أو لأي من مانحي الترخيص لهم، ويحظر استخدامها أو نشرها دون أي موافقة كتابية مسبقة منّا، ولا يُسمح بإعادة إنتاج أي جزء منه، دون إذن كتابي مسبق.
2.\tتكون حقوق الملكية الفكرية للمنتجات المعروضة على المتجر مملوكة بالكامل لصاحب العلامة التجارية الموضح على كل منتج على حدة؛ سواء كانت المنتجات تعود للشركة أو لمقدم الخدمة الخارجي المتعاقد مع الشركة للمتجر.